Powodzenie i sukces każdego hotelu zależy w ogromnej mierze od jakości i wysokiego standardu świadczonych usług. Aby ten sukces osiągnąć niezbędna jest wykwalifikowana i oddana swoim obowiązkom kadra. Nic nie robi większego wrażenia na nas, jako gościach, niż miła obsługa i … czysty pokój hotelowy. Pytanie więc, w jaki sposób przy użyciu profesjonalnego sprzętu w prawidłowy sposób należy o niego zadbać?
Należy zwrócić szczególną uwagę na fakt, że każdy z hoteli posiada własną opracowaną i wypróbowaną technikę sprzątania. Podane przeze mnie kroki mają charakter czysto ogólny i mogą się różnić w zależności od preferencji i potrzeb obiektu.
Każdy wyznaczony do sprzątania pracownik w pierwszej kolejności sprawdza stan i wyposażenie wózka serwisowego przeznaczonego do pracy na piętrach, a więc stwierdza obecność gumowych rękawiczek ochronnych, czystych ściereczek, papieru toaletowego czy produktów na powitanie gości, a także materiałów reklamowych, woreczków higienicznych i worków na śmieci, czystej pościeli na zmianę , zatwierdzonych środków czystości itp.
Sprzątanie każdego pokoju należy zacząc od prawidłowego ustawienia sprzętu i wózka. Absolutnie niedopuszczalne jest zastawienie wyjścia z pokoju oraz wyjścia ewakuacyjnego, o czym na pewno informowany jest każdy pracownik. Przygotowując się do sprzątania zaczynamy od rozsunięcia zasłon i otwarcia okna, usunięcia wszelkiego rodzaju nieczystości z kosza na śmieci, opróżnienia popielniczek, jeśli jest to konieczne. Sprawdzamy w jakim stanie znajduje się pościel i wynosimy brudne naczynia do zmywalni. Dopiero wtedy możemy przystąpić do ścielenie łóżka (zdejmujemy narzutę i poszewki, sprawdzamy podkład, następnie po umyciu rąk, zakładamy czyste prześcieradła, dbając aby nie pozostawić żadnych zagniecień i fałdek, zakładamy poszewki na poduszki i zaścielamy łóżko narzutą. Pamiętajcie, że karygodnym jest pozostawienie po sobie choćby jednego włosa!
Również przy sprzątaniu hotelowych łazienek istnieje pewna kolejność czynności, która gwarantuje zadowalający efekt końcowy. Zaczynamy zawsze od zebrania brudnych ręczników i wrzucenia ich do worka z brudną pościelą. W następnej kolejności przechodzimy do czyszczenia armatury, rozpoczynając od muszli, która powinna być wyczyszczona nie tylko w środku, ale i a zewnątrz, nie zapominając, oczywiście, o desce. Czyścimy całą glazurę i wycieramy ją do sucha, podobnie jest z armaturą. Obojętnie, jakie elementy sprzątamy w łazience, musimy pamiętać, aby na koniec wytrzeć wszystko do sucha, co zapobiegnie tworzeniu się osadów, zacieków czy nawet pleśni. Po umyciu wszystkich sprzętów i miejsc w łazience, uzupełniamy wszelkiego rodzaju kosmetyki i niezbędne akcesoria. Podobnie, jak w pokoju, całkowicie zakazane jest pozostawienie choćby jednego włosa w posprzątanej łazience. Wracając do pokoju, wycieramy także każdy sprzęt z osobna, nie pomijając kinkietów, kratek wentylacyjnych, listew i półek czy wyłączników i kratek wentylacyjnych.
Wszystkie, nawet najdrobniejsze szczegóły tworzą klimat danego miejsca, podobnie, jak jedno zaniedbanie może zniszczyć dobre wrażenie. Aby utrzymać wysoki standard każdego hotelu, musimy dbać o każdy detal. Dlatego też w trakcie sprzątania pokoi, trzymajmy się ściśle kolejności wykonywania wszelkich czynności, co na pewno zaowocuje wieloma zadowolonymi gośćmi i zachowaniem pełnego profesjonalizmu w tym, co robimy.
Ewelina