Które formy marketingu sprawdzają się w przypadku firm sprzątających?
Obecnie firmy sprzątające są coraz bardziej popularne, nie tylko w przemyśle, ale też w naszych prywatnych domach. A skoro jest popyt na usługę sprzątania, to naturalną sprawą jest, że wzrasta również podaż. Skoro tyle firm oferuje swoje usługi w ramach uprzątnięcia naszego lokalu gastronomicznego czy biura, a nawet mieszkania – to jak właściciel takiej firmy ma się reklamować i znaleźć klienta?
Oczywiście najłatwiej i najszybciej klient znajdzie “sprzątacza” w Internecie. Tylko jak sprawić, żeby potencjalny klient zadzwonił właśnie do nas? Co zaważy na jego decyzji i zatrudni właśnie nas? Marketing szeptany to jedna z najlepszych dla usług reklama – opinia klienta niesie się dalej i dzięki temu zyskujemy nowych odbiorców naszych usług. Proste? Na początku może wydawać się to trudne, niewykonalne, ale zastanówmy się sami – czy jeśli znajoma osoba poleci nam sklep czy firmę to czy posłuchamy właśnie jej, czy też nadal będziemy szukać na własną rękę i być może dokonamy kiepskiego wyboru?
Kolejnym sposobem na pozyskanie i, co ważne, utrzymanie klienta jest współpraca z influencerem z naszego miasta, który wspomni o naszej firmie i po prostu nas zarekomenduje. Oczywiście każda forma zareklamowania naszego biznesu jest dobra, zależy od naszego budżetu, wielkości oraz ilości zleceń, których możemy się podjąć itp. Warto jednak zainwestować w reklamę, która wypracuje nam pewną pozycję na rynku, a my będziemy mieć stałe zlecenia i być może stałych klientów.
Dobra promocja naszej firmy – i co dalej?
Jako firma zainwestowaliśmy w marketing, zamieściliśmy ogłoszenie w lokalnym serwisie internetowym oraz nawiązaliśmy współpracę z lokalnym instagramerem, który wspomniał o usługach naszej firmy. Co dalej? Warto dbać o pozyskanych klientów, proponować im rabaty i zniżki na nasze usługi i produkty do sprzątania. Taki rabat będzie nie tylko miłym gestem w stronę pozyskanego przez nas klienta, ale też ciągłością naszej reklamy – pracujemy na dobrą opinię, budujemy markę.
Dobrą praktyką będzie też stała współpraca z naszym influencerem, nie dajmy mu o sobie zapomnieć, działania te będą też zachętą dla potencjalnych (nowych) klientów. Współpraca ze znaną osobą (choćby lokalnie) pozwala nam na organizowanie konkursów, tzw. rozdań, gdzie nowy klient otrzymuje w prezencie naszą usługę czy produkt. Dobrze byłoby wypromować naszą firmę na platformie internetowej, warto takich poszukać w Internecie i zainwestować w swoją własną markę.
Jako firma zajmująca się sprzątaniem potrzebujemy świetnych, najlepszych na jakie możemy sobie pozwolić produktów. Dobrze jest nawiązać współpracę z niezawodnym dostawcą, który będzie o nas dbał i dostarczał nam wszystko na czas, a detergenty zamawiane przez nas będą również w dobrych cenach. Dostawca, z którym pomyślnie będzie układała się nasza współpraca może nas zareklamować klientom lub na swoich social mediach oraz stronie internetowej. I odwrotnie – my niejako także udzielamy naszej rekomendacji firmie dostarczającej nam środki chemiczne.
Można także przemyśleć działania pro bono, na których nic nie zarabiamy ale przede wszystkim wspomagamy jakieś działania charytatywnie i tym samym widać nas lokalnie. Oprócz dobrego samopoczucia, bo robimy coś dobrego i pomagamy, zyskujemy swojego rodzaju reklamę – mówi się o nas. Te działania mogą być bardzo różne: wsparcie lokalnej szkoły w ramach 1 czy 2 usług (np. sprzatanie sal lekcyjnych podczas ferii) lub wsparcie finansowe jakiejś akcji organizowanej przez lokalny dom kultury, szkołę czy przedszkole (np. ufundowanie nagród).
Jesteśmy na rynku – nie spoczywajmy na laurach
Podsumowując, zdecydowanie warto promować naszą firmę w Internecie i na rynku lokalnym, tak aby utrzymać klienta i stale pozyskiwać nowego. Błędem jest myśleć, że zareklamować wystarczy się raz. Trzeba zawsze pamiętać o tym, że konkurencja jest duża i nie śpi – klient szuka najlepszych rozwiązań dla siebie – usługa ma być wykonana dobrze, szybko i w konkurencyjnej cenie. Starajmy się trzymać wypracowany poziom. Naszym celem jest bycie “top of the tops”, na szczycie.
Dobrze zbudowana marka pozwoli nam na dobór klienta – będziemy mogli sami decydować, z kim chcemy współpracować, aby również być usatysfakcjonowanym ze współpracy. Utrzymanie się na rynku to stała walka, to badanie rynku – czym wyróżnia się konkurencja, w czym my możemy być lepsi? Inwestujmy w reklamę naszego biznesu, utrzymujmy wsółpracę z naszym instagramerem i dbajmy o naszych klientów, a będziemy mogli cieszyć się stabilizacją naszej marki.
Autor: Aleksandra Cegiełka – Krawczyk
Specjalista ds. marketingu, ENZIM